Köpvillkor & Integritetspolicy

Allmänt

Framgångsinstitutet erbjuder moderna onlineutbildningar på distans inom efterfrågade kompetensområden för privatpersoner, företag och organisationer. Genom att köpa eller anmäla dig till en utbildning godkänner du våra villkor och vår integritetspolicy. Vi reserverar oss för eventuella fel i priser, innehåll eller information på webbplatsen.

Betalning

Vi erbjuder flera olika betalningsalternativ i samarbete med våra betalningsleverantörer:

• Direktbetalning
• Delbetalning
• Fakturabetalning
• Kortbetalning

Samtliga utbildningar betalas i förskott enligt angivna betalningsvillkor.

14 dagars ångerrätt

Som privatkund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från köpdatumet enligt distansavtalslagen, förutsatt att utbildningen inte har slutförts eller påbörjats i större omfattning.

Vid avbokning senare än 14 dagar innan utbildningsstart debiteras full kursavgift. Detta gäller även vid utebliven närvaro eller avbruten utbildning.

Avbokning eller ändring ska meddelas skriftligen via e-post.

Genomförande

Undervisningen bedrivs digitalt via vår lärplattform där du får tillgång till:

• Kursmaterial
• Läroplan
• Uppgifter och övningar
• Utbildningens samtliga moment

Utbildningarna genomförs på distans och kräver eget ansvar och engagemang från deltagaren. Du studerar i flexibel takt utifrån utbildningens upplägg.

Diplom eller certifikat utfärdas efter genomförd och godkänd utbildning där detta ingår.

Utvärdering & Feedback

Vi erbjuder alla deltagare möjligheten att lämna feedback kring utbildningen och studieupplevelsen. Dina synpunkter hjälper oss att kontinuerligt utveckla och förbättra våra utbildningar och tjänster.

Vi välkomnar:

• Synpunkter
• Kritik
• Förbättringsförslag
• Klagomål

Vår kundtjänst arbetar löpande med att hantera inkomna ärenden och återkopplar normalt inom 48 timmar på vardagar.

Kvalitetspolicy

Vår vision är att ge människor möjlighet att utveckla sina färdigheter, stärka sin kompetens och skapa nya möjligheter på arbetsmarknaden.

Vi arbetar kontinuerligt med:

• Rekrytering av ämnesexperter
• Uppdatering av utbildningsinnehåll
• Analys av arbetsmarknadens behov
• Flexibla och moderna utbildningslösningar
• Teknisk utveckling av lärplattformen
• Kvalitetssäkring och förbättringsarbete

Vår målsättning är att erbjuda utbildningar med hög kvalitet, relevant innehåll och tydliga utbildningsmål.

Integritetspolicy

Vi värnar om din personliga integritet och behandlar personuppgifter enligt Dataskyddsförordningen (GDPR).

När du använder våra tjänster eller fyller i formulär på webbplatsen kan vi samla in följande uppgifter:

• Namn
• Telefonnummer
• E-postadress
• Adress och faktureringsuppgifter
• Företagsinformation
• Teknisk information om enhet och användning

Personuppgifterna används för att:

• Administrera köp och utbildningar
• Kommunicera med dig
• Ge support och kundservice
• Skicka relevant information och erbjudanden
• Förbättra våra tjänster och användarupplevelsen

Delning av personuppgifter

Vi delar endast personuppgifter när det är nödvändigt för att kunna tillhandahålla våra tjänster.

Uppgifter kan delas med:

• Betalningsleverantörer
• Tekniska systemleverantörer
• Utbildare och samarbetspartner
• Myndigheter när lag kräver detta

Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part.

Lagring av personuppgifter

Personuppgifter lagras endast så länge det krävs för att:

• Fullfölja våra åtaganden
• Uppfylla lagkrav
• Hantera kundrelationer och support

Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Begära registerutdrag
• Rätta felaktiga uppgifter
• Begära radering av uppgifter
• Invända mot behandling
• Begära dataportabilitet
• Återkalla samtycke till marknadsföring

För frågor kring personuppgifter eller GDPR är du välkommen att kontakta oss.

Kontakt

Framgångsinstitutet

E-post: info@framgangsinstitutet.se

Adress: Ringvägen 131, 116 61 Stockholm, Sverige